Política de Devolución

Política de Devoluciones y Reembolsos – SHOPIEMODE

En SHOPIEMODE queremos que tu experiencia de compra sea excelente. Si no quedas satisfecho con tu pedido, ponemos a tu disposición las siguientes opciones:

1. Derecho de Desistimiento (14 días legales)

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar motivo alguno.

Excepciones:
Según el Artículo 103 de la Ley 3/2014, este derecho no aplica a:

  • Productos precintados relacionados con salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo: suplementos, cosméticos, desodorantes, etc.)

2. Política de Devoluciones Ampliada (30 días voluntarios)

Además del plazo legal, en SHOPIEMODE ofrecemos una política extendida de 30 días desde la compra para devoluciones de productos:

  • No abiertos

  • No usados

  • En su embalaje original

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, envía un correo a infoshopiemode@shopiemode.com indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos (solo si el producto llegó defectuoso o dañado)

Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones detalladas para completar la devolución.

4. Dirección de devolución

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén principal, donde realizamos la recepción, verificación y control de calidad de los productos.

⚠️ Importante:
No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa ni enviadas a direcciones distintas a las indicadas por nuestro equipo de atención al cliente.

5. Costes de devolución

  • El cliente asume los gastos de envío de la devolución, salvo en caso de producto defectuoso o error imputable a SHOPIEMODE.

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones:

  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado

  • El proceso puede tardar entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria

SHOPIEMODE se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones indicadas.

7. Productos defectuosos o dañados

Si recibes un producto defectuoso o en mal estado, notifícalo a infoshopiemode@shopiemode.com en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.

En estos casos, SHOPIEMODE:

  • Cubrirá todos los costes

  • Ofrecerá reembolso completo o reemplazo gratuito, según prefieras

8. Excepciones

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos usados o abiertos

  • Productos sin su embalaje original

  • Artículos de naturaleza sanitaria o higiénica desprecintados

  • Artículos en liquidación (solo cambio por tarjeta regalo o producto del mismo valor, según disponibilidad)

9. Contacto y Dirección de Facturación

📍 1209 Mountain Road Place Northeast ste r, Nuevo México, Albuquerque 87110, Estados Unidos
📧 infoshopiemode@shopiemode.com